A投保成功后，中国信保将为您提供惟一的网络账户，并将系统随机生成的密码通过短信和邮件方式发送给您。为保证账户安全，建议您及时修改密码。

A中国信保网络投保向注册地在中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）的企业提供服务。各地区服务机构参见服务网点地图。

A保单为您设置3个月的犹豫期，在此期间您可以提交退保申请，我公司将在扣除2000元保单费后退还剩余保费，并不再承担保单项下的保险责任。

A保险范围是：保单有效期内，由被保险人与国外买方签订出口贸易合同、并以出口企业名义报关出口的全部业务，但暂不包括个别特殊风险国别的业务。

A出口信用保险可以保障企业出口面临的商业风险和政治风险。其中商业风险包括：买方破产、无力偿付债务、拖欠、拒收货物，或开证行破产、拖欠、拒绝承兑等；政治风险包括方所在国家发生战争、动乱、贸易管制、外汇管制等。

A单一买方/开证行赔付金额上限是指，在保单有效期内，我公司在被保险人合作的某一个买家/银行项下，对被保险人累计支付赔款的最高额度。

A最高赔偿限额是指，在保单有效期内，我公司对被保险人累计支付赔款的最高额度。

A 赔付比例是指对被保险人的实际损失，我公司按保单约定的比例支付赔款。例如，保单约定的赔付比例为80%，某次案件被保险人的实际损失为2万美元，我公司向被保险人支付1.6万美元（2万美元×80%）的赔款。

A投保申请提交后，企业按照《告知函》提示内容将保费缴纳至约定账户，我公司将按照保费到账日为设置保单生效日，保单有效期为一年。

A 企业完成投保并交纳保费后，我公司将尽快审核、生效保单，并为企业寄送正本保单及发票。因此特别提醒企业注意，在投保过程中务必正确填写联系地址、联系电话及邮政编码等，以确保保单、发票顺利送达。

A 如《告知函》无法打开，请确认您的电脑是否安装了Adobe Reader软件，并关闭浏览器的弹出窗口阻止程序，如《告知函》还是无法打开，请联系客服人员（400-650-2860）。

A企业提交投保申请后，我公司会通过邮件向联系人邮箱发送平台登录用户名及密码。如未收到用户名、密码，或是用户名、密码丢失，投保企业可以向以下邮箱 eplan@sinosure.com.cn发送邮件，说明情况并申请密码重置，我公司将尽快为企业安排重置，并将新的用户名及密码发送至联系人邮箱。

A中国信保定损核赔后，将向被保险人发送《赔付通知书/回执》，被保险人签收后需在《回执》中列明赔款收款账户和收款人名称，中国信保将按照《回执》提供信息向被保险人指定账户支付赔款。

A如果发生逾期未收汇损失，您可以从“中小企业信用保险投保平台”登陆网上服务系统，选择“索赔申请”项目，按要求填写案件信息和案情说明，上传保险条款中约定的贸易单证后，即可在线提交索赔申请。 使用在线索赔，我们公司可以在收到申请的第一时间开展案件调查，提高理赔时效。

A在线索赔时，您可以上传pdf、jpg、bmp、doc、docx、 xls、xlsx、rar等格式的贸易单证扫描件。为了保证上传质量和速度，请您尽量控制文件大小，单个文件应小于2M，所有文件小于50M。

A为保障客户权益，确保索赔申请合法有效，企业在线提交索赔申请后，仍然需向我公司提供《索赔申请书》、基本贸易单证等纸质签章文件。

A可以。如果您是线下投保的企业，可以先联系我公司当地营业机构为您开通网上服务账户，随后您可以享受包括在线索赔在内的各类网上服务。